Política de privacidad

1. Responsable y contacto

MULTIPLE BRAND (FZE), licencia 23149, SAIF Zone, Saif Office Q1-04-139/B, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos, es responsable de los tratamientos de gestión de cuenta, seguridad y facturación. Contacto de privacidad: privacidad@obrasmart.pro. Para contenido de terceros que aportes por cuenta de tu organización, las funciones de responsable y encargado dependen del tratamiento y del acuerdo aplicable.

2. Datos y finalidades

Tratamos nombre, email, datos de cuenta y estudio, credenciales protegidas y registros de acceso para gestionar y proteger tu cuenta. Tratamos instrucciones, conversaciones, memoria del asistente, fotografías, personajes, productos, voces, archivos y resultados para generar contenido, conservar tu contexto y organizar tus proyectos.

Los pagos generan registros de importes, créditos, facturas, identificadores de Stripe y, si autorizas recargas, marca y últimos dígitos de la tarjeta. Los datos completos de tarjeta se introducen en Stripe. Las conexiones pueden incluir tokens de acceso, cuentas sociales, destinos, permisos, límites, programación y estados de publicación. Los registros técnicos de IP, navegador, errores y operaciones sirven para seguridad, diagnóstico, control de abuso y conciliación.

3. Bases jurídicas

La gestión de cuenta y ejecución de tus instrucciones se basan en la prestación contractual cuando corresponde. La facturación y conservación obligatoria se basan en obligaciones legales. La seguridad, prevención de fraude y resolución de incidencias pueden basarse en intereses legítimos ponderados conforme a la normativa aplicable. Los tratamientos que requieran consentimiento se activan con una autorización específica, revocable para usos futuros; aceptar las condiciones no supone consentir publicidad o cualquier tratamiento opcional.

4. Proveedores y destinatarios

Para prestar el servicio se comunican los datos necesarios a proveedores de alojamiento y base de datos, procesamiento de IA y distribución. La integración del servicio incluye fal.ai para generación y procesamiento de medios; Google y Anthropic para funciones de IA según la configuración; ElevenLabs para voz cuando se elige esa función; Stripe para pagos; y Upload-Post para funciones de publicación cuando están habilitadas. Las redes sociales y los agentes que conectes reciben los datos necesarios para las acciones que autorices y pueden actuar como responsables independientes.

No todos los proveedores intervienen en cada trabajo. El uso y conservación por cada proveedor dependen de la función y de sus condiciones y acuerdos aplicables. No afirmamos que todos excluyan entrenamiento o retención en todas sus modalidades. Puedes solicitar la relación contractual y las condiciones aplicables a tu caso antes de aportar información confidencial. No publicamos tus materiales como ejemplos comerciales propios sin autorización adicional.

5. Transferencias internacionales

La empresa está en Emiratos Árabes Unidos y los proveedores o agentes pueden tratar datos en otros países, incluidos países fuera del EEE o Reino Unido. La transferencia debe apoyarse en un mecanismo válido cuando la legislación lo exija, como una decisión de adecuación o garantías contractuales acompañadas de las medidas necesarias. Puedes solicitar información sobre destinatarios, países y garantías a privacidad@obrasmart.pro. No consideramos que el registro dispense de estos requisitos.

6. Conservación y eliminación

Los materiales y conversaciones se conservan para permitir tu trabajo, recuperación y biblioteca mientras mantengas la cuenta y no solicites su eliminación, sujetos a las cuotas disponibles. Puedes eliminar materiales o solicitar la baja desde la aplicación. La baja bloquea accesos y el borrado local se completa cuando se resuelven operaciones, saldos y pagos pendientes. No significa que todas las copias de terceros hayan desaparecido de inmediato.

Los registros de pagos, autorizaciones y movimientos necesarios para obligaciones legales o reclamaciones se conservan separadamente del contenido de creación. La documentación relevante para el impuesto de sociedades de Emiratos debe conservarse al menos siete años desde el final del periodo fiscal correspondiente, pudiendo existir otros plazos legales. Los registros técnicos y copias de seguridad se conservan según su necesidad de seguridad y recuperación; puedes pedir los plazos aplicables a tus datos. No prometemos un borrado instantáneo de todos los sistemas.

Los borradores y preferencias locales pueden permanecer en tu navegador hasta que los elimines. La eliminación en Studio Pro no retira publicaciones o copias que ya hayas enviado a una red social o a un agente externo.

7. Derechos y reclamaciones

Según la normativa aplicable puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada de consentimiento, así como información sobre transferencias. Escribe a privacidad@obrasmart.pro; verificaremos tu identidad de forma proporcionada y responderemos dentro del plazo legal aplicable. Puedes reclamar ante la autoridad competente de tu país, incluida la autoridad de protección de datos correspondiente en el EEE o Reino Unido, cuando proceda.

Si operas como empresa y necesitas un acuerdo de encargo de tratamiento, contacta antes de subir datos personales de clientes. El texto de esta política no sustituye ese acuerdo ni acredita por sí solo todas las garantías de una transferencia.

8. Menores, seguridad y cambios

Las cuentas están destinadas a mayores de 18 años. Si detectas una cuenta de un menor o un uso no autorizado de su imagen, contacta con nosotros. Utilizamos controles de acceso, separación entre cuentas y medidas de protección del transporte y de secretos; ningún sistema está libre de riesgo. No compartas contraseñas ni tokens. Publicaremos las actualizaciones de esta política con su fecha y comunicaremos cambios relevantes cuando corresponda.