Condiciones de servicio

1. Prestador, edad y cuenta

Contratas con MULTIPLE BRAND (FZE), identificada en el aviso legal. Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Si actúas por una organización, necesitas autorización para representarla. Facilita datos correctos y protege tus credenciales. El registro y las autorizaciones sensibles se realizan personalmente en la aplicación.

2. Qué ofrece Studio Pro

El servicio organiza proyectos, referencias, productos y personajes; ayuda a preparar guiones con Aura; genera vídeos, imágenes, pósters y carruseles; y ofrece herramientas de edición, recomposición y publicación según disponibilidad. Aura es un sistema de IA, no una persona. Las funciones y formatos compatibles se muestran en la aplicación. No se garantiza un resultado artístico concreto, una identidad o sincronización perfectas, ni una duración fija de procesamiento. Esto no limita los derechos legales sobre servicios defectuosos.

3. Créditos y presupuestos

Las generaciones se pagan con créditos. Cada paquete indica su precio total y los créditos incluidos; el coste de cada trabajo se muestra antes de confirmarlo. Los créditos no son dinero, una inversión ni un medio de pago externo y no se transfieren entre usuarios salvo funcionalidad expresamente habilitada. No tienen una caducidad automática configurada actualmente; cualquier cambio se comunicará antes de aplicarse y respetará los derechos sobre saldos adquiridos. Las cuotas del asistente y los límites de almacenamiento son independientes del saldo de generación.

Una confirmación puede reservar o descontar créditos. Un fallo definitivo de generación devuelve los créditos correspondientes conforme al estado registrado. Corregir creativamente, regenerar o recomponer puede ser un trabajo nuevo con su propio presupuesto, aunque se reutilicen materiales. Consulta la política de pagos y devoluciones.

4. Recarga automática opcional

Solo se activa tras tu autorización expresa del paquete, importe, umbral de saldo y límite mensual, junto con la autorización de una tarjeta en Stripe. Guardar la tarjeta no constituye por sí solo una compra; si al activarse el saldo ya está bajo el umbral, podrá iniciarse una recarga. El límite usa meses naturales UTC e incluye recargas automáticas pagadas y pendientes; las compras manuales quedan fuera. No se fracciona un paquete para agotar un límite.

Puedes desactivar futuras recargas desde Créditos y recargas. La desactivación no cancela un cobro ya iniciado. Un rechazo o una autenticación adicional del banco puede pausar el proceso. Un cambio de precio o de créditos del paquete exige nueva autorización. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida si faltan créditos, se alcanza un límite o el pago no se completa.

5. Agentes, permisos y publicaciones

Puedes conectar clientes MCP y otros canales compatibles. Revisa los permisos y los límites por generación y por periodo. Si habilitas ejecución automática, las acciones admitidas pueden consumir tus créditos sin otra aprobación; si además autorizas recargas, ese consumo puede desencadenar cargos dentro de los límites acordados. El contenido de una conversación o archivo no amplía los permisos concedidos.

Las redes sociales requieren la autorización de su titular y los permisos de cada plataforma. Elige entre revisión y automatización donde esté disponible. Revisa destinos, fechas, derechos y contenido antes de autorizar. Revocar una conexión impide usos futuros, pero no retira publicaciones ya realizadas ni garantiza cancelar trabajos que ya se están ejecutando. Los agentes y plataformas externos tienen sus propias condiciones.

6. Materiales, imagen y voz

Conservas los derechos que tengas sobre lo que aportas. Nos autorizas a alojar, procesar, transformar y transmitir esos materiales a los proveedores necesarios para ejecutar tus instrucciones, mantener tu biblioteca y prestar soporte y seguridad. Esta autorización no permite usar tu contenido como publicidad nuestra sin permiso adicional. Debes contar con los derechos de autor, de marca, de imagen y de voz necesarios, y con una base válida para tratar datos personales de terceros.

Puedes utilizar comercialmente los resultados en la medida en que la ley, tus derechos y las licencias de los materiales y modelos utilizados lo permitan. No prometemos exclusividad, protección por derechos de autor ni ausencia de similitudes con resultados ajenos. Revisa marcas, música, rostros, textos y afirmaciones antes de publicar. Cumple las reglas de uso de IA y las obligaciones de identificar contenido sintético cuando correspondan.

7. Usos prohibidos y medidas

No uses el servicio para contenido ilegal, explotación infantil, material íntimo no consentido, suplantación engañosa, fraude, acoso o vulneración de derechos. No eludas límites, accedas a cuentas ajenas ni compartas credenciales públicamente. Podemos rechazar trabajos o limitar accesos ante incumplimientos o riesgos de seguridad, de forma proporcionada. Puedes solicitar revisión a soporte; facilitaremos el motivo cuando sea legalmente posible. Los derechos sobre pagos y saldos no desaparecen automáticamente por una suspensión.

8. Impuestos y alcance internacional

Los importes se expresan en EUR; el banco puede aplicar conversión o comisiones ajenas a Studio Pro. Se muestra el importe a pagar y el desglose fiscal que corresponda. Los impuestos dependen de la operación, el país y la condición del cliente. La inversión del sujeto pasivo solo se aplica cuando la normativa y la acreditación del cliente lo permiten. Aceptar estas condiciones no traslada al cliente las obligaciones tributarias que correspondan al proveedor.

La prestación está sujeta a restricciones legales y de proveedores aplicables. Una web accesible desde un país no garantiza que todas las funciones o métodos de pago estén disponibles allí.

9. Baja, archivos y conservación

Puedes solicitar la baja desde Cuenta. Se revocan accesos y se tramitan las operaciones y saldos pendientes antes de completar el borrado local. Descarga antes los materiales que quieras conservar. El cierre no elimina documentos que deban conservarse por obligaciones legales, pagos o reclamaciones, ni copias ya enviadas a terceros. La política de privacidad explica estos tratamientos. No usamos la baja para excluir devoluciones legalmente exigibles.

10. Responsabilidad y derechos irrenunciables

Cada parte responde conforme a la legislación aplicable. Revisa los resultados antes de utilizarlos, especialmente afirmaciones publicitarias y contenidos que afecten a otras personas. No garantizamos el funcionamiento de servicios externos ni beneficios, alcance o resultados comerciales. Ninguna cláusula excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni los remedios por falta de conformidad, dolo, negligencia grave u otros derechos irrenunciables que correspondan.

11. Cambios, reclamaciones y ley aplicable

Publicaremos las versiones nuevas con su fecha. Los cambios materiales se comunicarán en la aplicación o por un canal de contacto disponible, antes de aplicarse cuando proceda; no se impondrán retroactivamente a trabajos o cargos ya confirmados. Podrá requerirse una nueva aceptación.

Escribe a soporte@obrasmart.pro para resolver incidencias o presentar una reclamación. Con carácter general se aplica la legislación de Emiratos Árabes Unidos y, para relaciones empresariales, los tribunales competentes de Sharjah, salvo normas imperativas. Si eres consumidor, conservas la protección obligatoria y los foros competentes de tu país de residencia cuando resulten aplicables. La versión inglesa y la española describen el mismo servicio; una discrepancia no reducirá tus derechos obligatorios.