المدفوعات والرصيد والاسترداد

الأسعار والتأكيد

تظهر الباقات وسعرها الإجمالي في «الرصيد وشحن الرصيد». ولا تحتاج إلى أي اشتراك إلزامي. وقبل الإنشاء، راجع عرض السعر بالرصيد؛ إذ قد تغيّره الخيارات والمدة والدقة. ويحتاج العرض المنتهية صلاحيته إلى عرض سعر جديد. ويمكن للوكلاء المصرَّح لهم التأكيد ضمن الحدود التي منحتها.

الأعمال الفاشلة والتعديلات

عندما يصل عمل ما إلى حالة فشل نهائي، يعيد النظام رصيد الإنشاء المستحق. والعمل الذي لا يزال في قائمة الانتظار أو قيد المعالجة لا يُعدّ فشلًا نهائيًا. ويعرض السجل عمليات الحجز والاستهلاك والإعادة. وإذا كان أحد الخيارات التي تعاقدت عليها مفقودًا أو لاحظت عملية تحصيل مكرّرة، فتواصل مع الدعم مع ذكر معرّف العمل أو الدفعة. ولا يلزمك إعادة الإنشاء لتقديم مطالبة.

قد تتطلب التغييرات في السيناريو أو المراجع أو النتيجة عملية إنشاء جديدة مدفوعة. وتعيد إعادةُ التركيب استخدامَ المواد المتاحة ولها عرض سعر خاص بها. ولا تعادل إعادةُ الرصيد استردادًا مصرفيًا، ولا تُثبت أن مزوّد الذكاء الاصطناعي قد ردّ تكلفته.

العدول وحقوق المستهلك

إذا كانت أنظمة بلدك تعترف بحق العدول، فإننا نحترمه. وبالنسبة إلى المستهلكين في الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، تكون مدته عادةً 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد عن بُعد. ويمكنك إبلاغنا به عبر soporte@obrasmart.pro أو على عنوان صاحب الخدمة ببيان لا لبس فيه. ولا يلزم استخدام نموذج.

لا نعتبر أن شراء الرصيد أو قبول هذه الشروط يعني في حد ذاته التنازل عن حق العدول. وتستلزم الاستثناءات المتعلقة بالمحتوى الرقمي أو الخدمات المنفَّذة استيفاءَ المتطلبات والموافقات المحددة التي ينص عليها القانون. وإذا اقتضى الأمر خصم جزء متناسب من خدمة سبق تقديمها، فلن يتم ذلك إلا إذا كان جائزًا قانونًا. والحقوق المتعلقة بالمحتوى أو الخدمات المعيبة مستقلة عن حق العدول.

نموذج الإبلاغ: «أطلب العدول عن شرائي رصيد Studio Pro الذي تم بتاريخ [التاريخ]، المرجع [الدفعة]، باسم [الاسم]، البريد الإلكتروني للحساب [البريد الإلكتروني]. تاريخ الطلب: [التاريخ]». لا ترسل أرقام البطاقة كاملة.

استرداد المبالغ إلى البطاقة

تُراجَع طلبات الاسترداد النقدي وفقًا للسبب والحقوق المعمول بها وحركات الحساب. وإذا كانت مستحقة، فتُعالَج إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم يُتفق على غير ذلك بما يسمح به القانون، ويُعدَّل الرصيد المرتبط بها لتجنّب الإعادة المزدوجة. وسنلتزم بالمدد القانونية؛ ويتوقف الوقت اللازم لظهور المبلغ المُعاد أيضًا على Stripe والبنك. وبالنسبة إلى الحالات الخارجة عن نطاق الحقوق القانونية، سيقيّم الدعم كل حالة على حدة دون التعهد باسترداد تلقائي.

وسائل التواصل الاجتماعي: اشتراك اختياري

تبلغ تكلفة خطة وسائل التواصل الاجتماعي 9.90 EUR عن كل فترة شهرية، شاملةً الضرائب المستحقة في المبلغ المعروض. ولا يتاح الاشتراك إلا عند الإشارة إلى ذلك صراحةً. ويتطلب تفويضًا منفصلًا داخل التطبيق والدفع عبر Stripe؛ ولا يؤدي شراء الرصيد إلى الاشتراك في خطة وسائل التواصل الاجتماعي. ويستمر التجديد الشهري إلى أن تلغيه من «الرصيد وشحن الرصيد». ويحافظ إلغاء التجديد على الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، دون استهلاك رصيد الإنشاء الخاص بك أو إلغائه. ولا يقيّد ذلك الحقوق القانونية في العدول أو الاسترداد أو تقديم الشكاوى.

تشمل الخطة ملفًا تعريفيًا واحدًا بحساب واحد لكل شبكة متوافقة، و60 عملية إرسال لكل فترة فوترة، دون ترحيل. وتُحتسب كل شبكة وجهة عملية إرسال واحدة؛ ويُحتسب الكاروسيل على شبكة واحدة عمليةً واحدة. وتُحتسب ضمن الحد عمليات الإرسال التي بدأت أو التي لم تُؤكَّد نتيجتها بعد؛ ولا يؤدي تكرار الطلب التقني نفسه إلى احتسابه مرتين. ويُحدَّد عرض سعر الإنشاء والصوت والتحرير بشكل منفصل بالرصيد. وتخضع الحسابات والتنسيقات والوجهات لقواعد كل شبكة وأذوناتها؛ ولا يُضمن مدى الوصول ولا الموافقة على المحتوى.

إذا انتهت الفترة دون تجديد أو أُلغي الدفع، يُعلَّق النشر. وتظل المسودات والمواد خاضعة لشروط المكتبة. وبعد مرور 14 يومًا من آخر فترة مدفوعة، وبعد انتهاء الاشتراك، يجوز لنا إزالة الملف التعريفي لدى المزوّد وعمليات الربط الخاصة به؛ وسيتعيّن عليك تفويض شبكاتك من جديد عند إعادة التفعيل. ولا يؤدي إلغاء الربط هذا إلى حذف المنشورات التي سبق إرسالها إلى الشبكات. ويتطلب الإغلاق النهائي لحساب Studio Pro تسوية الاشتراكات والمدفوعات المعلّقة.

الشحن التلقائي والإلغاء

التفويض اختياري وقابل للإلغاء ومقتصر على الباقة والعتبة والحد الأقصى الشهري الذي توافق عليه. اطّلع على عمليات الشحن المستقبلية أو أوقفها من «الرصيد وشحن الرصيد». وقد تكتمل عملية بدأت بالفعل بعد الإيقاف. ولا تُلغي عمليات الشحن التلقائي الحقوق القانونية في الاسترداد. وإذا تطلبت البطاقة إجراءً منك، يعرض التطبيق الحالة المعلّقة، ورابطًا من Stripe عند توفره.

إغلاق الحساب مع وجود رصيد

اطلب من الدعم مراجعة الرصيد المتاح والمدفوعات المعلّقة قبل الإغلاق النهائي للحساب. ولا نتيح تحويل الرصيد إلى نقد بحرية ولا نقله بين المستخدمين؛ ولا يقيّد ذلك عمليات الاسترداد التي يفرضها القانون ولا معالجة المدفوعات الخاطئة.